第1132章 陈锋的体量(1 / 2)

陈锋不禁叹了口气,果然,都到了这种时候,林建文依旧还是不准备认罪。

主动认罪,那就有自首情节,真到了那一步,也能判得轻一些。

但是林建文拒不认罪,甚至连个电话都没来,这就怨不得别人了,那是他自己咎由自取的下场。

“国富,你在哪儿?先来集团一趟吧。”陈锋给陈国富打了个电话过去。

半个小时之后,在锋兰集团的会议室里,陈锋的面前放着庞大军送来的化验报告。

在化验报告旁边,则是厚厚的一摞文件。

那是林晓军通过龙芯基地的技术手段,从仓储工厂官网那边提取出来的投诉订单,一共有近一万多的投诉单。

赵营,亮子,陈国富等一众人都在场,李建国则因为动手打了武田夫这件事,依旧在北城市法院那边暂时关着呢。

“具体的情况,我想各位都很清楚了。”

陈锋道:“当下,我们首先要做的,不单单是找厂商,更是要处理好这起事件的善后工作。锋兰购物刚起步就触了一块暗礁,但这未必就是坏事。”

“毕竟,没有哪一家公司或者产业,是能够一帆风顺走到最后的,总要经历一些问题,解决一些问题,才能有长足的进步。”

陈锋望着众人,抚掌道:“从今天开始,每个部门都要抽调人手,全力处理投诉单,赵营,你们有什么处置方案,说说。”

“是。”

赵营旋即起身,作为陈锋新晋培养的新人,他的能力也是相当强的,甚至有赶超亮子和吕鹏这些老部下的趋势。

“我们经过内部会议之后,认为这些投诉单基本都是因为产品质量的问题。”

赵营道:“我认为,产品质量发生了问题,我们锋兰集团有责任,但是副责任,主责应该在食品厂商身上,这一点,之后我们也要借媒体进行宣传,尽可能将负面消息降到最低。”

此言一出,周围的高管们都纷纷点头,赵营的这般解释,堪称是玩弄舆论话术的典型例子,也是教科书般的危机公关。

陈锋微微皱了皱眉头,示意赵营继续说。

“将这件事的发酵速度降低到最低之后,我们要尽可能给顾客提供补偿方案,我们初步研讨,给所有下单的用户提供五十元代金券一张,投诉单的用户,全额退款,补偿一百元代金券。”

赵营道:“另外,我们要额外邀请一些投诉单的用户出面,一同接受媒体采访,让他们作为代表,主动认可我们的补偿方案,并且将舆论导向食品厂商一方,目前就是这样。”

他这边刚一坐下,众人都鼓起了掌,陈国富虽然搞不懂这里的门道,但也是听的津津有味。

“陈总,您觉得怎么样?”赵营心里也不禁有了几分信心,便开口问道。

“这样不好。”

陈锋沉吟了半天,只开口说了四个字,就令会议室里瞬间鸦雀无声。

“你说的舆论导向和公关话术那些,用在别的集团身上没有一点问题,但对咱们锋兰不适用。”

陈锋皱眉道:“如果咱们这么干了,大众会怎么想?他们会觉得,咱们锋兰把关能力也就堪堪如此,被一个小食品厂商玩弄在股掌之间,而且还不愿意承认错误。”

“这……”赵营顿时说不出话了。

“再者,你提及的补偿方案,也不妥当。”

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