他们也不知道应该要怎么做了，当后台的人员去联系的时候，刚开始的时候这些买家都是不说话不回应他们的，但是经过他们的不懈努力和耐心，再去联系的时候，那些退款顾客就说他们的这个产品就是一个虚假的三无产品，还说用过这个产品的人脸都烂了，甚至是导致有人死亡了之类的。

这一些话被直播团队整理出来后拿到舒畅跟前，当时舒畅整个人都惊呆了，也觉得是挺可笑的，怎么会有这样的传言呢？舒畅就让周周赶紧开播过去澄清。

“这件事情我会觉得现在还是不要去开直播了吧，现在就是在风口浪尖上，我们还是先联系一下这个退款的买家，先听听他们的情绪，然后再跟他们解释一下，到今天晚上之后我们再开直播吧！”

现在的周周还是非常的冷静，因为她遇到过这种事情，在直播间出现这种事情是很正常的，所以说她觉得现在如果去澄清的话肯定是会出问题的，所以她还是觉得自己先不澄清了，先把退款的买家给安抚好，安抚好他们的情绪之后再去开直播。

舒畅也是完全同意周周的想法，想着跟她商量着去把这件事情解决，但是现在的舒畅去网上查询，关于他们的这个产品是三无产品之类的，任何话题都是看不到的。

那这些人到底是怎么知道他们的产品是三无产品，而且还用坏了脸，死了人了，这个事情说得也太夸张了点吧？

用护肤品死人的舒畅还是第一次听说，都不知道哪个人用了死了人，也不知道用的是哪个产品，所以现在的舒畅就感觉挺可笑的，这个人就是跟他们开了一个天大的玩笑，怎么会有这样的事情发生呢？

就这样他们跟这些买家去解释的时候，这些买家根本就不听他们的解释，好像是完全信任于造谣的那个人，所以现在就认为他们是可以通过直播的方式去跟这些人说了，而且他们是完全可以拿出证据的。

周周在直播间里的人气也是挺高的，这些人不是来买产品的，而是来看热闹的，因为这些人想要知道这个事情到底是怎么解决的？

首先周周只是跟买家说他们的这个产品是新产品还没有上市，还没有人使用过他们产品，初次的直播，顾客也是初次买这个护肤品，所以说不可能会有人比他们先收到产品，而且还用坏了的。

再说到三无产品的话，他们这个产品是经过国家检测的，是非常安全的，有无任何的问题他们都是可以拿出证书的，但是如果用烂了脸，用死了人的话，这件事情就不要诬陷到他们的头上，因为现在的这些人也都是没有证据的。

在直播间看热闹的这些人们，听到的都这么说的时候，好像是有点动摇了，他们是听到了一点风吹草动，所以才去退款的，认为这个产品是不好的，但是他们没有去想这个产品真的是第一次售卖的，还没有人拿到这些产品，怎么说就用烂了脸了，确实是有点夸张的。

现在的公屏上所有的粉丝们打着说，因为是一个大妈发过的视频，在百度群里面疯狂的传播，所以他们没有去买，大家都是选择相信这个大妈。